close
我是台灣人，6月3號在台灣購買了達美航空班機5335的機票，直接在官網買的。班機是7月16號從喬治亞州的奧本尼小機場(ABY)飛往印第安納州的印第安納波利斯(IND)，中間經過亞特蘭大(ATL)。訂位代號是HYCV8Q，姓氏是Chen。我是6月16號從台灣出發的，中間旅行了一陣子。
悲慘的是，該班機延誤超過8小時，導致我在機場總共等了11小時，原因是機械維修(mechanical problem)。由於我在當地沒有車、送我到機場的朋友也已經離開，問地勤人員是否有晚餐時，對方要我直接投販賣機，還給我一張計程車的名片！我如果付錢，不就是等於懲罰我嗎？達美航空只給我們約莫30人3瓶1.5公升的水！水喝完時、我快渴死，對方又說他們連水都沒有了！請該機場的負責人來，對方先是說自己離機場很遠、不會到場，而且手邊沒有電腦，不能處理任何事。後來再打一通，他聲稱自己在睡覺，好似我們不該打擾他！他的名字叫Michael，是 ABY機場的高層。我嚴重認為台灣人全都奴性過強。
從頭到尾起飛時間總共改了超過8次，原訂下午5:55起飛，後來是凌晨1點21起飛！超過晚上十點不就該喊停、送我們到旅館了嗎？沒有晚餐也沒有水實在非常離譜。重點是我們就是無止盡的等，不知道該不該放棄、拿機票全額賠償(也不知道拿不拿得到，地勤人員什麼都不保證)。問了好幾次地勤人員，對方表示我們沒有別的選擇，因為該機場一天只有一班飛機，而且隔天的同一班也已經滿了，簡直是令人手足無措，不知道該怎麼辦。等待時間很煎熬，更痛苦的是，打給達美客服人員，對方一直說我們應該聯絡ABY機場負責人，態度強硬，猛踢皮球，說機場負責人應該要用code red處理了(我沒聽清楚，聽起來像是某個按鈕，有red這個字)，客服端沒辦法做任何事。
由於情況實在太悲慘，我還打電話給當地電視台。對方竟然要我打給他們的對手台，因為他們晚上十一點已經沒有人工作了！簡簡單單就能掌握獨家新聞、而且故事超多(這班飛機上還有2個明顯是特教生、看起來約莫還沒上小學的小朋友)，但第一間電視台就這樣放棄了！第二間電視台更扯，沒人接電話... 相較之下，台灣新聞台實在是太拼了。
我們最後是凌晨2點11分抵達亞特蘭大。下飛機後從d門走到t門，因為沒有接駁車了！達美給了我住宿券和早餐折抵15元。抵達旅館是凌晨3點半，原訂我的接駁班機是早上7點、等於是我5點就要到機場，我凹了超久才換成隔天早上10點起飛的班機，但這也就是說我8點前就要到機場！在詢問能不能改機票時，我又累又煩躁，忍不住飆淚。而且當晚我睡得非常差，幾乎是每半小時驚醒一次，深怕錯過班機，壓力非常大。更扯的是，旅館早餐是22美元！等於是我又要自掏腰包！所以我就胡亂抓了一些零食，隨便買買就超過15美元，但早已餓過頭，不只吃不下還有點反胃。
事實上，我在24小時前做線上check-in的時候，對方問我願不願意自願放棄第二段的機票，我選擇不願意。我現在認為，達美應該付我至少1500美元買我第二段機票。再來就是第一天晚餐和計程車費應該是30美元＋50美元。第二天早餐應該要補差額，因為15美元被我拿去買零食吃了，所以至少要付22美元。第二天午餐應該也要付錢，因為我大可自己在家吃，所以也是午餐和計程車費應該是30美元＋50美元。要接我的朋友等到凌晨兩點才睡、到機場撲空，油錢應該也要有補償金100美元。我個人損失一個早上的工作時間，所以我認為總共應該賠我至少2500美元，3000、4000都不為過。現在就看達美的誠意了。
明細：
1. 第二段從ATL飛往IND的機票 1500美元
2. 晚餐＋來回計程車 30美元＋50美元
3. 早餐 22美元
4. 午餐＋來回計程車 30美元＋50美元
5. 朋友油錢 100美元
6. 機場消費 （乳液 保暖衣物等生活用品 請接機朋友吃飯的餐費 收據在照片中）350美元
7. 水 21小時至少需3000 ml evian是約莫60美元
8. 薪資損失至少一天 200美元
9. 機票全額賠償 133.20美元
10. 精神耗弱賠償 身心俱疲 無價 看達美誠意
全站熱搜
留言列表
